当您同意注册成为康美商城会员时，则意味着您接受了康美商城的交易条款。当您在接受康美商城服务的时候，就有义务遵守下列条款。康美商城保留不经预告就可以修改这些条款的权利。因此您在康美商城下订单之前或接受康美商城服务之前，请您务必仔细阅读以下协议与条款：

1、通过康美商城订购的商品价格以下订单时康美商城上价格为准，且该价格与您的会员级别相对应。例如：如果您是普通会员，当您下订单时，该商品的价格为普通会员价，没有积分赠送。如果您是VIP会员，当您下订单时，该商品的价格为VIP会员价。此外，您还将相应地获得康美商城赠送的消费积分（仅限积分商品）。

2、尽量清楚地填写您的订单(订购鞋类、服装类商品时，请务必在订单备注栏注明尺码），并且提供您的真实姓名，地址和联系方式。因为您填写的信息不详或者错误可能会造成您订购商品送不到。若因以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

（1）客户提供错误信息和不详细的地址；

（2）按照订单，收货人没有出现在订单指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收商品。由此造成的重复配送费用，我们将不承担责任。

（3）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、爆发战争等。

3、售后服务及相关事宜

（1）关于发返修件、换货、退货运费承担问题

  A、若您需换货或者发送返修商品，在发来给我公司时，由您承担并支付运费，发回给您时运费由我公司承担。所有换货的商品必须是没有使用过的商品，已使用过的商品不再享有换货之权利。对符合上述换货或返修条件的，我司在收到商品后将在最短时间内为您处理。

  B、超出了保修期的返修商品的维修费由您结付。

  C、退货如无质量问题我公司不承担任何费用损失，反之由我司承担所有费用。

（2）售后服务的对象及途径

  A、凡由康美商城直接销售的商品，其售后服务均由康美商城直接负责，无须由用户再与生产厂家联系。

  B、凡由康美商城直接销售的鞋类，均享受一年保修服务，如正常使用3个月内出现断底、严重开胶等严重质量问题，免费为用户更换；如正常使用6个月内出现断底、严重开胶等问题，酌情收取少量费用后为用户更换；凡由康美商城直接销售的非鞋类商品，按国家相关商品质保标准执行。因换货涉及的运费问题按第3条款第（1）A条款执行，即各自负责单程运费。

  C、康美商城在收到用户反馈意见或投诉时，按如下途径处理：

  (a)先处理用户反馈的意见或投诉，做出处理意见，给用户处理结果；

  (b)在处理完毕a项后，康美商城再与生产厂家交涉处理。即用户直接通过康美商城购买的所有商品，都能享受到康美商城的五星级售后服务，其服务质量不会受到商品生产厂家的任何影响，不必担心遭遇生产厂家推诿扯皮。

（3）客户在退货的时候必须保证产品的完整，包括原来的包装物、 用户手册（如果有）和一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合康美商城的退货条款 ，康美商城将拒绝提供退货。

4、其 他

（1）安全性：无论您是以网络订购或是电话订购，我们会保证交易安全，且保证销售的商品原厂正品。当您提交订单后，康美商城授权客服人员将在最短时间内（通常是5分钟）处理您的订单，并且保证您的信息处于高度安全的状态。我司所开发票不具备任何产品保修意义，产品保修均以保修卡或销售单为准。请广大网友不要抱着以发票来作为保修的心理开发票。

（2）隐私权：康美商城尊重您的隐私权，我们保证在任何情况下，都不会将您的信息出售或泄露给任何第三方。我们从网站上得到的所有客户信息仅用来处理您的采购程序。

（3）免责：如因不可抗力或其他康美商城无法控制的原因使康美商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，康美商城不承担责任。但是康美商城将会尽一切可能协助处理善后事宜，并尽力使客户免受经济损失。

（4）客户监督：康美商城将通过自身不懈努力，为客户提供最佳服务，康美商城在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。

（5）争议处理：康美商城单方赔偿的最大限度不超过客户订购产品的总价。如果客户与康美商城之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。